wyszukiwanie zaawansowane
» Regulamin sklepu
  • Sklep Internetowy
    Rampa Brzeska 27
    22-100 Chełm

    NIP: 563-225-35-60
  • E-mail:sklep@bisko.pl
  • Telefon783 666 273 - sklep internetowy
  • Godziny działania sklepuponiedziałek - piątek: 9.00-16.00

Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego sklep.bisko.pl
Obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 roku
Podstawa prawna: "Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku"


 
§ 1
Informacje ogólne

Sklep internetowy sklep.bisko.pl działający pod adresem ul. Rampa Brzeska 27, 22-100 Chełm prowadzony jest przez firmę:
BISKO Dom i Ogród Sp. z o. o.
NIP: 563-225-35-60 REGON: 060113252 KRS: 0000252696
 
§ 2
Składanie zamówień

1. Sklep internetowy sklep.bisko.pl prowadzi wyłącznie sprzedaż towarów znajdujących się w magazynie. W związku z tym, liczy się kolejność złożonych zamówień. O braku produktu mimo złożenia zamówienia Klient informowany jest drogą elektroniczną.
2. Każdy produkt oferowany w sklepie pochodzi z legalnego źródła i jest fabrycznie nowy.
3. Prezentowane w sklepie ceny towarów są cenami brutto, nie obejmują kosztów wysyłki.
4. Warunkiem prawidłowej realizacji zamówienia jest właściwe wypełnienie formularza oraz podanie niezbędnych danych do jego realizacji, w tym wysyłki zamówionego towaru.
5. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje informację e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia.
6. Termin rozpoczęcia realizacji zamówienia rozpoczyna się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia w przypadku płatność przelewem lub wyborem opcji płatności przy odbiorze.
7. Anulowanie zamówienia przez Klienta może nastąpić mailowo lub telefonicznie korzystając z danych teleadresowych sklepu. Zamówienia, które zostało wysłane nie można anulować. O fakcie wysłania zamówienia Klient zostanie powiadomiony drogą e-mail.
 
§ 3
Płatności za zamówienie

1. W sklepie internetowym sklep.bisko.pl za złożone zamówienie można dokonać płatności w następujący sposób:
gotówką - przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy,
za pobraniem - przy odbiorze przesyłki u kuriera (listonosza),
przelewem - na poniższy numer konta bankowego:

BISKO Dom i Ogród
Bank BPH Oddział w Chełmie
Nr konta: 13 1060 0076 0000 3200 0112 2373
Tytuł przelewu: Zamówienie nr ...

2. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z systemu. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługi sklepu internetowego.
3. Każda transakcja potwierdzona jest paragonem lub fakturą VAT.
 
§ 4
Wysyłka zamówienia

1. Zamówienie może być dostarczone według wyboru Klienta: za pośrednictwem firmy kurierskiej lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Klient może również odebrać zamówienie osobiście w siedzibie firmy po uprzednim ustaleniu terminu odbioru.
2. Zamówione towary wysyłane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Sklep ma obowiązek poinformowania klienta o nieprawidłowo wypełnionym formularzu, który uniemożliwia lub utrudnia jego realizację, dokonanie wysyłki lub może wpłynąć na jej opóźnienie.
3. Jeżeli nastąpi konieczność zmiany adresu dostawy już po złożeniu zamówienia, należy skontaktować się z naszym sklepem za pośrednictwem e-mail zawsze pamiętając o podaniu numeru zamówienia.
4. O wysłaniu zamówienia z siedziby firmy Klient informowany jest e-mail z numerem listu przewozowego. Dzięki niemu po wejściu na stronę internetową firmy kurierskiej można zlokalizować paczkę, wpisując otrzymany numer oraz skontaktować się z firmą kurierską w celu uzgodnienia dogodnego terminu doręczenia przesyłki.
5. Przesyłka dostarczona jest do klienta w ciągu 24 do 48 godzin od momentu wysłania.
6. Koszty przesyłki pokrywa nabywca towarów. Wysokość kosztów wysyłki jest uzależniona od zakupionego towaru, rodzaju wybranego sposobu transportu zakupionych towarów oraz wybranego sposobu płatności. Klient może się zapoznać z cennikiem kosztów dostawy na stronie koszyka sklepu - po dodaniu wybranych towarów do koszyka. Na podanej stronie sklep wyświetli dostępne formy i koszty wysyłek dla towarów znajdujących się w koszyku klienta.
 
§ 5
Zwrot zakupionego towaru i pieniędzy

1. Klient może zrezygnować z zakupionego towaru (odstąpić od umowy) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Rezygnację należy zgłosić w siedzibie firmy poprzez przesłanie do nas pisma lub e-mail o odstąpieniu od umowy. Po przesłaniu pisma powinni Państwo jak najszybciej przesłać na swój koszt do magazynu naszej firmy towar będący przedmiotem umowy na adres:
BISKO Dom i Ogród ul. Rampa
Brzeska 27
22-100 Chełm
3. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Jednak zwracany towar nie może nosić śladów użycia i posiadać nienaruszone oryginalne opakowanie. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać fakturę lub paragon. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą.
4. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez sklep internetowy. Jeżeli okaże się, iż zwracany towar nosi ślady użytkowania lub nie posiada oryginalnego opakowania, zwracana kwota będzie pomniejszona o koszty nowego opakowania towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
5. Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym jest Klient. Jeżeli towar dojedzie uszkodzony lub rozpakowany, kwota zwrotu, po oględzinach towaru, zostanie pomniejszona wg w/w zasad.
6. Zwrot pieniędzy (dotyczy zamówień zapłaconych przelewem bądź gotówką) realizowany jest przez sklep internetowy przelewem na wskazany rachunek bankowy Klienta.
7. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania.
 
§ 6
Procedura reklamacji

1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wady lub uszkodzenia towaru o którym nie było mowy w opisie produktu zamieszczonym na stronie sklepu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą drogą telefoniczną lub e-mail w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych muszą zawierać niezbędne do jej rozpatrzenia dane w szczególności imię i nazwisko zamawiającego oraz opis przedmiotu reklamacji.
3. Do odsyłanego z powodu reklamacji towaru należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz reklamacji.
4. Jeżeli otrzymany przez Klienta towar posiada wady lub uszkodzenia powstałe podczas transportu, wówczas obowiązek sporządzenia protokołu spada na firmę przewozową. Protokół musi być wypełniony w obecności Klienta.
5. W przypadku reklamacji koszt odesłania i wysłania towaru ponosi sprzedawca towaru.
6. W przypadku uznania reklamacji sklep dokonuje wymiany uszkodzonego produktu na nowy, a gdy ten sposób załatwienia reklamacji nie jest możliwy dokonuje zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty. Podstawą otrzymania zwrotu pieniędzy jest odesłanie do sprzedawcy podpisanej korekty faktury sprzedaży lub paragonu.
7. W przypadku zwrotu, wymiany lub reklamacji zakupionego towaru Klient proszony jest o kontakt e-mail lub telefoniczny ze sprzedającym w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
 
§ 9
Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
2. W stosunku do konsumentów spory wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.)
3. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu z zastrzeżeniem, iż zmiany w stosunku do konsumentów nie będą miały zastosowania do usług będących w trakcie wykonywania i będą obowiązywały po 30 dniach od poinformowania klienta droga elektroniczną.
 
§ 10
Polityka cookies
 
Operatorem sklepu jest firma:
BISKO Dom i Ogród sp. z o. o.
ul. Rampa Brzeska 27
22 - 100 Chełm


Sklep realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
2. Poprzez dodatkowe zbieranie informacji o parametrach połączania (adres IP).
3. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików "cookies". Szczegóły działania plików "cookies" w naszym sklepie opisane są w Informacji o cookies.

Jakie dane osobowe są nam potrzebne ?
1. Podczas rejestracji konta w naszym sklepie prosimy o podanie danych niezbędnych do założenia konta, dzięki czemu nie musisz przy każdym kolejnym zakupie tracić czasu na ponowne wypełniania całego formularza zamówienia. Zarejestrowany klient po zalogowaniu ma również możliwość wyświetlenia historii dokonanych zakupów.
2. Złożenie zamówienia - w trakcie składania zamówienia prosimy o podanie nam danych niezbędnych do realizacji zamówienia, które w przypadku zarejestrowanych i zalogowanych Klientów częściowo pobierane są automatycznie z danych podanych przy rejestracji.
W przypadku subskrypcji newslettera oraz wyrażenia zgody na jego otrzymywanie podczas rejestracji konta lub skorzystania z formularza bezpośrednio na stronie sklepu, prosimy jedynie o podanie adresu e-mail, na który będą przesyłane informacje handlowe. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera logując się na swoje konto w sklepie lub klikając link anulujący subskrypcję i znajdujący się w stopce każdego newslettera.

Ochrona Twoich danych osobowych
Dostęp do Twoich danych osobowych mają tylko pracownicy sklepu, którzy zostali przeszkoleni zgodnie z polityką bezpieczeństwa danych osobowych i podpisali stosowne zobowiązania zobowiązujące ich do ochrony. Zastosowaliśmy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych.

Udostępnienie danych
1. Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych.
2. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby.
3. Operator może mieć obowiązek udzielania informacji zebranych przez sklep upoważnionym organom na podstawie zgodnych z prawem żądań w zakresie wynikającym z żądania.

Kontakt
Jeżeli zachodzi taka potrzeba kontaktujemy się z Tobą korzystając z podanego podczas rejestracji e-maila, a tylko w szczególnych sytuacjach korzystamy z podanego przez Ciebie numeru telefonu. W przypadku wątpliwości lub pytań dotyczących polityki prywatności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych zachęcamy do kontaktu z nami.

Zmiana polityki bezpieczeństwa
Zastrzegamy sobie prawo zmiany polityki prywatności, o ile będzie wymagać tego obowiązujące prawo, ulegną zmianie warunki technologiczne funkcjonowania sklepu lub zmiana będzie wprowadzać standard wyższy od minimum wymaganego prawem. O takiej zmianie powiadomimy Cię drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 30 dni przed wejściem w życie nowej polityki prywatności.

Pliki cookies (ciasteczka)

Zapisywane na komputerze użytkownika (klienta sklepu) pliki cookies (ciasteczka) wykorzystywane są w niżej wymienionych celach.

1. Do zapamiętania zalogowania – sesja trwa do zamknięcia przeglądarki, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.
2. Do zapamiętania zawartości koszyka – sesja trwa do zamknięcia przeglądarki, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany, chyba że użytkownik (klient sklepu) zapisze koszyk – wówczas przez 30 dni, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.
3. Do zapamiętania zawartości schowka (przechowalni) – sesja trwa przez 30 dni, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.
4. Do zapamiętania preferencji dotyczących wyświetlania strony (sklepu) – 365 dni, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.
5. Do porównywania produktów – sesja trwa do zamknięcia przeglądarki, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.
6. Do zweryfikowania czy użytkownik (klient sklepu) oddał swój głos w ankiecie – sesja trwa przez 30 dni, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.
7. Do zapamiętania zamknięcia elementu User toolbar – 365 dni, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.
8. Do zapamiętania zamknięcia Popupa informacyjnego o plikach cookie – 3650 dni, po czym plik cookie (ciasteczko) jest usuwany.

Pliki cookies (ciasteczka) wykorzystywane są również przez narzędzie do analizy statystyk Google Analytics. Aby zapewnić szczegółowe i najbardziej aktualne informacje na ten temat, odsyłamy bezpośrednio do strony producenta http://www.google.pl/intl/pl/policies/technologies/types/
Przejdź do strony głównej
Oprogramowanie sklepu shopGold.pl